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客户关系CRM
 产品简述
    客户资源的企业最重要的核心资源。客户关系管理的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值及模型价值。通过满足客户个新华需求,提高客户忠诚度和保有率,缩短销售周期,降低销售成本,增加收入,扩展市场,从而全面提升企业的盈利能力和竞争力。

 解决方案
业务信息库、客户管理、渠道管理、分支机构、市场管理、销售管理、客户服务、协同工作、订单管理、费用控制、产品管理、知识管理、员工管理、分析决策

使用对象 功能特点 相关下载
企业内的销售部门及客服部门
提供了功能强大的数据库存储各种客户信息,便于员工快速查询客户信息,使企业对客户不再“陌生”,识别出企业的价值客户、价值变动客户和问题客户,从而有针对性的采取相应行动,在交往中使客户感觉自己倍受企业关注;他提供了客户关怀功能,感谢或鼓励价值(价值变动)客户,与问题客户充分沟通,消除误解、解决问题,最终稳住老客户,挖掘新客户。
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