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服务内容
提供完备的技术文档

天新完全按照项目系统软件的理论和规范进行设计和开发,具有齐全的文档资料。为了使用户深入了解系统工作流程,对系统的完全维护能力,并具备系统二次开发能力,公司向用户提供《用户手册》、《软件系统安装手册》等整套齐全的资料。


提供技术咨询、日常问题解决等服务

系统调优:随着使用单位对软件使用的不断深入,双方有可能会觉得有更好的方式方法来实现本单位的核算要求和管理思想。经双方共同研讨论证后,天新帮助使用单位进行系统调优。

另外,对于使用单位因业务变化而导致产生新的需求,需要二次开发软件和应用软件修改等。天新将本着“及时响应,满足需求”的方针,在一周内给予响应,经双方研讨论证后拿出解决方法或方案。


系统升级

随着天新软件产品升级,天新及时给客户发放《管理之窗》、《升级报告》等相关资料,根据客户需求为客户提供升级服务。


交流会及培训

在售后服务中,将举行各种交流会,进行经验交流、分析、总结,并根据情况进行再培训。


培养客户维护团队

在服务过程中,天新将对各使用单位部分人员进行重点培养,最终使使用单位能拥有自己的维护队伍。


定期回访

天新建有完备的回访机制,回访分不同的层次和方式。及时发现问题、调整、改进,来保证服务质量,并给客户以关怀。
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